دور خصائص القيادة الخادمة في الحد من الصراع التنظيمي دراسة تحليلية لآراء القيادات الأكاديمية في كليات جامعة صلاح الدين-أربيل


The role of  characteristics of  servant leadership to reducing organizational conflict: An analytical study of  opinions academic leadership in colleges University of Salaheddine-Erbil
MUDHAFAR HAMAD ALI, Ahlam Ibrahim Waly
Department business Administration, College of Economic and Administration, University of Salaheddine-Erbil

Abstract:

The research aims to study the role of the leadership of the servants in reducing organizational conflicts, The research problem was identified by putting forward several questions focused on the nature of the relationship and the relationship between the two variables.

A hypothetical research chart was designed, which resulted in several main and sub-hypothesis that were subjected to a set of statistical tests. The research followed the descriptive analytical approachThe esteem form was designed for this purpose and distributed to the academic leaders in the faculties of Salaheddin Erbil University represented (deans, assistant deans, heads of scientific departments) numbering (100).All forms were returned and valid for analysis, The program (SPSS) was used to study the supposed relationships in the research model . The researcher reached a set of conclusions and proposals, the most important of which is the existence of an inverse relationship and an effect between the maid entries and organizational conflict so that the practice of academic leaders for the characteristics of Leadership in colleges reduces regulatory conflict As for the satisfaction sought by the researcher, attention  needs to paid to the property of empowerment by encouraging teachers to make decisions related to their work without reference to the academic leaders in a way that does not conflict with the powers granted to them.

 پوختە:

ئامانج لەم تویژنەوەیە لێكۆلینەوەیە لە رۆلی سەركردایەتی خزمە ت لە كەم كردنەوەی یا سنوردار كردنی ململانێ ریكخستنە ، كێشەی توێژینەوەكە دیاری كرا لە ریگای ورژاندنی چەند پرسیاریك جەختی كردەوە لەسەر سروشتی پەیوەندی و كاریگەری نیوان دوو گۆرأوەكە كە چەند گریمانی سەركی و لأوەكی لێكەوتەوە ، توێژەر پشتی بەست بە ریگای وەصفی و شیكردنەوە ، وە بۆ گەیشتن بە ئامانجی توێژینەوەكە فۆرمیك دارێژرا و دابەش كرا بەسەر سەركردە ئەكادیمەكانی كۆلیژەكانی زانكوی سەلاحەدین كە بریتین لە (راگر ، ی راگر ، سەرۆك بەشە زانیستیەكان ) وە ژمارەیان (100) سەركردەیە ،هەموو فورمەكان گەرانەوە و دروست بوو بۆ شی كردنەوە ، بەرنامەی (spss ) بەكارهێنرا بۆ تاقی كردنەوەی و لێكولینەوە لە گریمانەكانی تویژینەوەكە

تویژەر گەیشت بە كۆمەلیك ئەنجام و پێشنیار ، گرنگترین ئەنجام بریتی بوو لە هەبوونی پەیوەننی و كاریگەری نێوان سەركردەی خزمەت و ململانی ریكخستن بە شیوەیەك بەكارهێنانی سەركردایەتی خزمەت دەبیتە هۆی كەم كردنەوەی ململانێ ریكخستن ، وە گرنگترین پێشنیار پەیوەست بوو بە  گرنگی دان بە بوونی هیزی بریار دان لە لایەن ماموستایانی زانكۆ بەشیوەیەك پیچەوانە نەبیت لەگەل ئەو دەسەلاتەی پێان درأوە

ملخص:

يهدف البحث إلى دراسة دور القيادة الخادمة في الحد من الصراع التنظيمي، وعرض الأدبيات المتعلقة بهذه الموضوعات، وتحديد مشكلة البحث من خلال طرح عدة التساؤلات تتمركز حول طبيعة العلاقة والتأثير بين المتغيرين، وقد تم تصميم مخطط فرضي للبحث انبثقت عنه عدة فرضيات رئيسية وفرعية تم اخضاعها لمجموعة اختبارات إحصائية.

 وقد انتهج البحث المنهج الوصفي التحليلي وتم تصميم استمارة الاستبيان لهذا الغرض وتوزعت على القيادات الأكاديمية في كليات جامعة صلاح الدين أربيل المتمثل (العمداء ، معاونو العمداء ، رؤساء الأقسام العلمية ) والبالغ عددهم (100 ) قيادي.

 وتم إرجاع جميع الاستمارات وهي صالحة للتحليل، وتم استخدام برنامج (SPSS ) لدراسة العلاقات المفترضة في أنموذج البحث، وتوصل البحث إلى مجموعة استنتاجات ومقترحات أهمها: وجود علاقة عكسية وتأثير بين القيادة الخادمة والصراع التنظيمي بحيث ممارسة القيادات الأكاديمية لخصائص القيادة الخادمة في الكليات يحد من الصراع التنظيمي.

 أما المقترحات التي توصل إليها البحث فهي ضرورة الاهتمام بخاصية التمكين وذلك من خلال تشجيع التدريسيين لاتخاذ قرارات تتعلق بعملهم دون رجوع إلى القيادات الأكاديمية بما لا يتعارض مع الصلاحيات الممنوحة لهم.

الكلمات المفتاحية: القيادة الخادمة، الصراع التنظيمي.

 

 أولا /المصادر العربية

-             إبراهيم، حسام الدين السيد؛ البوسعيدي، خميس.( 2016 ) معوقات التنمية المهنية للمعلمين المُتمركزة على مدارس التعليم ما بعد الأساسي في محافظة شمال الباطنة بسلطنة عُمان، المؤتمر التربوي الدولي الأول بعنوان المعلم وعصر المعرفة: الفرص والتحديات معلم متجدد لعالم متغير، الجزء الأول، المملكة العربية السعودية أبها جامعة الملك خالد كلية التربية - – 29 – 30 / 11 / 2016 م

-             أبو الروس ،هادي سليمان (2017) مدى تاثير ضغوط العمل فيزيادة الصراع التنظيمي في المنظمات غير الحكومية بقطاع غزة ، رسالة ماجستير غير منشورة بقسم ادارة الاعمال كلية التجارة جامعة غزة

-             البطاح ،أحمد( ٢٠٠٦ م). قضايا معاصرة في الإدارة التربوية.الأردن، دار الشروق

-             ربابعة، ابراهيم علي، (2011 )، ادارة الصراع والنزاع)، شبكة الالوكه

-             رومانسكي، مايكل خريف( 2010 ) القائد الجيد هو في المقام الأول خادم جيد. ترجمة عاطف شفيق محمد، المحرر  تواصل، العدد الحادي عشر، 1 - 12

-             الشايع ،علي صالح والمطيري، عوطف بطاح (2019) الذكاء العاطفي وعلاقته بالقيادة الخادمة لدى قائدات المدارس في محافظة المذنب من وجهة نظر المعلمات ،المجلة الدولية للدراسات التربوية والنفسية مجلد 5 عدد2

-             الشماع، خليل محمد وخضير كاظم حمود ( 2000 )، "نظرية المنظمة"، ط 1، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، عمان، المملكة الأردنية الهاشمية

-             عبدالله ،دروون فريدون (2018) دور القيادة الخادمة في تحقيق الاستغراق الوظيفي دراسة تحليلية لآراء اعضاء الهيئات التدريسية في جامعة السليمانية ، مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية، مجلد 8 عدد1

-             عبد الرحيم ،عاطف جابر طه ، (2009 ) السلوك التنظيمي: مدخل نفسي سلوكي لتطوير القدرات، الدار الجامعية، مصر

-             عبد الفتاح، محمد؛ أبوسيف محمود، ( 2016 م) دور القيادة الخادمة في تحقيق التماثل مع الهوية التنظيمية بمدارس التعليم قبل الجامعي بمصر من وجهة نظر المعلمين مجلة العلوم التربوية، 24 ( 2 ،) 263 – 310

-             العتيبي، طارق موسى ( 2006)، الصراعات التنظيمية وأساليب التعامل معها: دراسة مسحية لوجهات نظر ضباط المديرية العامة للجوازات بمدينة الرياض"، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، المملكة العربية السعودية

-             عسكرو، عصام رمزي (  2011 ) العوامل المؤثرة في المشاركة بالمعرفة، دراسة حالة في مديرية توزيع كهرباء نينوى" رسالة ماجستير، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل

-             علي ، سكينة (2008 ) اساليب التنمية المهنية للمعلمين دورة تدريبية للوظائف الإشراقية وزرارة التربية والتعليم ، الكويت

-             العرايضة، رائدة. ( 2012 ) مستوى القيادة الأخلاقية لمديري المدارس الثانوية الحكومية في عمان وعلاقته بمستوى ممارسة سلوك المواطنة التنظيمية من وجهة نظر المعلمين. رسالة ماجستير غير منشورة. كلية العلوم التربوية. جامعة الشرق الأوسط، الأردن

-             العميان، محمود سليمان ( 2005 ) السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال، ط 3 ، عمان: دار وائل للطباعة والنشر.

-             عودة، وسيم عبدالغفار. ( 2016 ). دور القيادة الخادمة في تحسين مستوى البيئة التنظيمية بوزارة الداخلية والأمن الوطني. (ماجستير)، أكاديمية الادارة والسياسة للدارسات العليا، غزة.

-             عياصرة، معن محمود وبني أحمد، مروان محمد ( 2007(. إدارة الصراع والأزمات وضغوط العمل، ط 6، عمّان: دار الحامد للنشر والتوزيع

-             غالي، محمد ( 2015 ) القيادة الخادمة وعلاقتها بالالتزام التنظيمي دراسة تطبيقية على الجامعات في قطاع غزة، رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الإسلامية، غزة.

-             قطيشات، ليلى عبد الحليم ( 2004 ) الكفايات المهنية لمديري ومديرات المدارس الثانوية في الأردن وعلاقتها باستراتيجيات إدارة الصراع التي يستخدمونها من وجهة نظر المديرين والمعلمين، أطروحة دكتوراه غير منشورة(، جامعة عمّان العربية للدراسات العليا، عمّان، الأردن

-             القناهرة ، عماد العبد (2014) مدى توفر الصراع التنظيمي واثره في تعزيز الاغتراب الوظيفي دراسة ميدانية بالدوائر الحكومية في محافظات جنوب الاردن رسالة ماجستير غير منشورة مقدم إلى قسم الادارة العامة عمادة الدراسات العليا جامعة مؤتة

-             طه , لينا داود محمد ( 2013 )  العلاقة بين بعض المتغيرات التنظيمية والصراع التنظيمي في المستشفيات الحكومية  , رسالة ماجستير غير منشور، كلية الاقتصاد والعلوم الادارية , قسم ادارة الاعمال في غزة

-             الكبيسي ، عامر (1998 )  (التطوير التنظيمي ) دار الرضا للنشر دمشق

-             اللوح , احمد يوسف احمد (2008 )  الصراعات التنظيمية وانعكاساتها على الرضا الوظيفي ، رسالة الماجستير الجامعة الاسلامية في غزة ادارة الاعمال

-             متعب ،حامد (2015 ) القيادة الخادمة واثرها في فاعلية الفريق – دراسة تحليلية لا راء عينة من اعضاء المجالس المحلية في محافظة القادسية مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية والادارية العدد 17 جامعة واسط

-             محمود ،ناجي عبدالستار وعمر ،ايمان موفق (2018) خصائص القيادة الخادمة لدى القيادات الادارية لمنظمات التعليم العالي جامعة تكريت ، مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية المجلد 4 ،العدد44

-             مصطفى، احمد، ( 2000 )، "إدارة السلوك التنظيمي رؤية معاصرة"، دار النهضة العربية، مصر

-             مطر، رشيد ( 2014 ) سلوكيات المواطنة التنظيمية في ظل نظرية القيادة الخادمة - دراسة استطلاعية في عينة من كليات جامعة القادسية. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، 83 - 109 .

-             المغربي ، كامل محمد (1995 ) السلوك التنظيمي ، مفاهيم واسس سلوك الفرد والجماعة في التنظيم ، دار الفكر للنشر والتوزيع الطبعة الثانية

-             الملكاوي ، وفاء بهاءالدين (2014 ) مستوى الصراع التنظيمي واثره على مستوى الولاء الوظيفي من وجهة نظر العاملين في مراكز الوزارات الاردنية رسالة ماجستير غير منشور قسم الادارة العامة بكلية الاقتصاد والعلوم الادارية جامعة اليرموك

-             المهدي، سوزان وحسام هيبة ( 2000 م) "استراتيجية مقترحة لإدارة الصراع التنظيمي في المؤسسات ، جامعة عين شمس، جمهورية مصر - التعليمية"، مجلة كلية التربية، ع 24 ، ج 4،

-             المومني، واصل جميل( 2006 ). علاقة المناخ التنظيمي بأسلوب إدارة الصراع في المدارس الثانوية الأردنية العامة من وجهة نظر المديرين والمعلمين"، (أطروحة دكتوراه غير منشورة)، جامعة عمان العربية، عمان، الأردن.

ثانيا /المصادر الاجنبية

-            Awan، A. G.، & Saeed، S. (2012). Conflict Management and Organizational

-            Bambale , et al. (2014),"Stimulating Organizational Citizenship Behavior research for theory development: exploration of leadership paradigms " International Journal of Academic Research in Business and SocialSciences

-            Barbuto, E. and Wheeler, W. 2006. Scale Development and Construct Clarification of Servant Leadership, Faculty Publications: Agricultural Leadership, Education and Communication Department, Paper 51 http://digitalcommons.unl.edu/aglecfacpub/51

-            Blanchard, K. (2004) Reflections on encourage the hert. In J.M. Kouzes, & B.Z. poster (Eds.) Christian reflections on the leadership challenge, San Francisco, Jossey-Bass, USA

-            C. Spears (Ed.), Reflections on leadership, How Robert K. Greenleaf’s theory of servant-leadership influenced today’s top management thinkers , New York: John Wiley & Sons

-            Cerit, Y. (2010), “The effects of servant leadership on teachers’ organizational commitment in primary schools in Turkey”, International Journal of Leadership in Education: Theory and Practice, Vol. (13),

-            Chan, Simon C.H. & Mak, Wai-ming (2014) "The impact of servant  attitudes ", Personnel Review, Vol. 43 Iss

-            Cook, C, W; Hunsaker , L. P; & Coffey, E.R , (1997), Management and organizational behavior , Irwin McGraw Hill8

-            Dierndonck, D. V. (2011). Servant Leadership: A Review and Synthesis. Journal of Management, 1228-1261.

-            Ding, Donghong & Lu, Haiyan, & Song, Yi & Lu, Qing, (2012), "Relationship of Servant Leadership & Employee Loyalty: The Mediating Role of Employee Satisfaction ", www.SciRP.org/journal/ib

-            Flint, Bill & Grayce, Megan, (2013), "Servant Leadership: History, A conceptual model, Multicultural Fit and the Servant Leadership Solution for Continuous Improvement", Collective Efficacy: Interdisciplinary Perspectives on International Leadership, Vol (20), www.emeraldinsight.com.

-            Ivancevich , Matteson, (2008) , "Organizational Behavior and Management " , McGraw-Hill ,New York.

-            Jacobs, G. A. (2011). Servant Leadership and Follower Commitment. Servant Leadership Research Roundtable Regent  University,Http://www.Regent.Edu/Acad/Sls/Publications/Conference_Proceedings/Servant_Leadership_Roundtab le/2006/Pdf/Gilbert.Pdf Erişim: 4 Aralık 2015 Performance: A Case Study of Askari Bank Ltd. Research Journal of Finance

-            Laub, J. 1999. Assessing the servant organization: developing Organization Leadership Assessment (SOLA) Instrument  Doctoral Dissertation, Regent University, United States

-            Laub,J.(2004). Defining servant leadership: A recommended typology for servant leadership studies. School of Leadership Studies, Regent University

-            Liden, R.C, Wayne, S. J., Zhao, H., & Henderson, D. (2008). Servant Leadership: Development of a Multidimensional Measure and Multi-Level Assessment. Elsevier, 161-177.

-            Maharaj. Rosh(2015) . Servant Leadership and its Implications for Organizational Management in the Furniture Décor Industry: A Case Study International Journal of Business Management and Economics Research. ISSN 2349-2333 Volume 2. Number 2 (2015). pp. 83-93 International Research Publication House and Accounting، 6(11)، 88-102

-            Olesia, W. S. et al. (2013). Role of Servant Leadership on Organizational Commitment: An Exploratory Survey of State Corporations in Kenya. International Journal of Humanities and Social Science, Vol. (3), No. (13), PP 85-94

-            Patterson, K. 2003. Servant Leadership: A theoretical model Doctoral Dissertation, Regent University, United States

-            Serrat, O. 2009. Exercising Servant Leadership, knowledge solutions, 63, Asian Development Bank, Available online at: http://www.adb.org/ documents/ information knowledge- solutions/ exercising- servant- leadership. pd

-            Sims, B.J.(1997) .Servanthood: Leadership for the third millennium.Boston: Cowley publications

-            Sims. B. J. (1997). Servanthood: leadership for the third millennium. Boston: Cowley Publications

-            Smith, B. N., Montagno, R. V., Kuzmenko, T. V. (2004). Transformational and servant leadership: content and contextual comparisons. Journal of leadership and Organizational Studies, Vol. (10), No. (4), PP 79-91.

-            Spears, L. C. (1996). Reflections on Robert K. Greenleaf and servant‐leadership, Leadership & Organization Development Journal, Vol. (17) No. (7), PP 33-45

-            Tarr, D. , (1995) , " The strategic toughness of servant-leadership " , In L.