العدالة التنظيمية ودورها في تنمية سلوك المواطنة التنظيمية من وجهة نظر الموظفين في جامعة زاخو / دراسة تحليلية


Organizational Justice and its Role in Development of Organizational Citizenship Behavior from the Point of View of the Employees at University of Zakho / An Analytical study
Rush Ibraheem Mohammed
Department of Administration Sciences, College of Administration and Economic, University of Zakho

 ملخص

يهدف البحث إلى التعرف على مستوى أبعاد العدالة التنظيمية، والتعرف على مستوى سلوك المواطنة التنظيمية لدى الموظفين في جامعة زاخو. وتمثلت المشكلة الرئيسة للبحث بالتحقق من هل ان لإدراك الفرد للعدالة التنظيمية دور رئيسي في بلورة سلوكه التطوعي الذي يقوم به خارج اطر الواجبات الرسمية المنصوص عليها في وصف الوظيفة. واستند الجانب الميداني على الاستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات المطلوبة. وتم استخدام البرمجة الاحصائية (SPSS-22) لمعالجة مخرجات الاستبيان وتحليله وذلك باستخدام التكرارات والوسط الحسابي والانحراف المعياري . وأشارات النتائج بأن مستوى العدالة التنظيمية في الجامعة المبحوثة لم يكن بالمستوى المرضي، وهذا يدل على أن هناك ضعف في تطبيق العدالة في الجامعة المبحوثة . وتوصل الباحث إلى عدة استنتاجات كان من أهمها: جاء بعد عدالة الاجراءات بدرجة ضعيفة، في حين كان تأثر عدالة التعاملات بدرجة أقل من بعدي التوزيع والاجراءات، إذ جاء هذا البعد بدرجة مقبولة وذلك لأن هذه العدالة تعتمد بالأساس على أسلوب تعامل الرئيس مع مرؤوسيه وتعامل الفرد مع زملائه الآخرين في العمل وهو ذو طابع إنساني. ويوصي الباحث بقيام الجامعة المبحوثة بزيادة الاهتمام بالموظفين فيها، وأن تعطيهم اهتمام خاص، وأن تقوم بالتعرف على حاجاتهم من أجل محاولة اشباع ما أمكن منها، وأن تقوم بتوضيح الخطط والأهداف التي تسعى لتحقيقها والحرص على مشاركتهم في وضعها، وذلك لرفع مستوى ولائهم ورضاهم عن العمل.

الكلمات المفتاحية: العدالة التنظيمية ، عدالة التوزيع ، عدالة الاجراءات ، عدالة التعاملات ، سلوك المواطنة التنظيمية

 

ABSTRACT

      This study aims to identify organizational justice dimensions as well as the organizational citizenship behaviour of the employees at the University of Zakho. This study is an attempt to investigate the research problem which is mainly related to whether has the individual's organizational justice perception helped them to build a voluntary behaviour outside their organizational duties. This paper follows a field study method to collect data. For data analysis, SPSS has been used with formulas of frequency, mean and standard deviation. The results showed that the level of the organizational justice was not at the satisfaction level in the given university which denotes a weakness in the application of organizational justice. The study reached to a number of important conclusions such as the the dimension of procedural justice was weak, While the impact of the transaction justice was less than the dimensions of distributive and procedural, as it is mainly dependent on the way how the presidents deal with their subordinates and on how individuals deal with each other at work which is believed to be within a humanitarian frame.This study crucially recommends that the given university gives more importance to its employees to satisfy their needs and desires. It is also recommended that the given university should clarify the goals and the strategies of the work to their employees to attain a high level of the employees' job satisfaction and loyalty.

Key words: Organizational Justice, Justice of Distribution, Justice of Procedures, Justice of Transactions, Organizational Citizenship Behavior

 

 المصادر

أولا. المصادر باللغة العربية:

‌أ-         الرسائل والأطاريح الجامعية :

-        ابابكر، عيسى سعيد، (2011)، العلاقة بين انماط التفكير الاستراتيجي والعدالة التنظيمية وتأثيرها في بناء الميزة التنافسية المستدامة / دراسة تحليلة لآراء مديري المصارف في مدينة اربيل، رسالة ماجستير، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.

-        الزيدي، ناظم جواد عبد سلمان، (2007)، العلاقة بين سلوك المواطنة التنظيمية والقيادة التحويليلة وأثرهما في تفوق المنظمات / دراسة استطلاعية لعينة من مديري المصارف الحكومية والاهلية، اطروحة دكتوراه غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة بغداد.

-        السليفاني، نزار محمد علي، (2010)، الثقة التنظيمية ودورها في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية / دراسة لآراء عينة من العاملين في دار ابن الأثير للطباعة والنشر/ جامعة الموصل، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل.

-        دره، عمر محمد، (2007)، أثر تطبيق العدالة التنظيمية على إدارة ضغوط العمل / دراسة ميدانية على المستشفيات الجامعية، رسالة ماجستير منشورة، كلية التجارة، جامعة عين شمس.

-        غانم، محمود عبد الرحيم بدر، (2015)، درجة العدالة التنظيمية وعلاقتها بتفويض السلطة لدى مديري المدارس الثانوية ومديراتها في محافظة طولكرم من وجهات نظر معلمي مدارسهم، رسالة ماجستير منشورة، كلية الدراسات العليا، جامعة النجاح الوطنية، نابلس، فلسطين.

-        المحمود، سعد فاضل عباس، (2007)، العلاقة بين الأبعاد التنظيمية وخصائص المنظمة الديمقراطية وانعكاسها على ممارسة الإدارة الذاتية بالتطبيق على جامعتي الموصل ودهوك، أطروحة دكتوراه غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة الموصل.

-        معمري، حمزة، (2014)، ادراك العدالة التنظيمية وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية لدى اساتذة التعليم الثانوي، اطروحة دكتوراه، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة قاصدي مرباح.

-        ئاميدي، ﮔرين مصطفى خالد، (2008)، الأثر التتابعي للسلوك السياسي والأندماج الوظيفي في سلوك المواطنة التنظيمية/ دراسة ميدانية لآراء عينة من الملاكات التدريسية في كليات جامعة دهوك، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة دهوك.

‌ب-       الدوريات والمجلات العلمية :

-        أبو تايه، بندر كريم، (2012)، أثر العدالة التنظيمية على سلوك المواطنة التنظيمية في مراكز الوزارات الحكومية في الأردن، مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات الاقتصادية والإدارية، جامعة البلقاء التطبيقية، المجلد 20، العدد 2.

-        إسكندر، سوزي رؤوف، (2007)، تأثير العدالة التنظيمية على تنمية علاقات الثقة لدى العاملين نحو رؤسائهم، مجلة مركز الاستشارات والبحوث والتطوير، أكاديمية السادات للعلوم الإدارية، العدد 3.

-        الخشروم، محمد مصطفى، (2010)، دور العدالة التنظيمية في تخفيف ضغوط صراع الدور، دراسة تطبيقية على عناصر التمريض في مستشفى حلب الجامعي، مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية، المجلد 26، العدد 2.

-        الخفاجي، حاكم جبوري، (2012)، التأثير التفاعلي بين العدالة والثقة التنظيمية وانعكاسه في تحقيق جودة حياة العمل/ دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في جامعة الكوفة، مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، جامعة القادسية، المجلد 14، العدد 3.

-        السعود، راتب وسلطان، سوزان، (2009)، درجة العدالة التنظيمية لدى رؤساء الأكاديمية في الجامعات الأردنية الرسمية وعلاقتها بالولاء التنظيمي لأعضاء الهيئات التدريـسية فيها، مجلة جامعة دمشق، المجلد 25، العدد (1+2)، الأرد، عمان.

-        العامري، أحمد بن سالم، (2003)، محددات وآثار سلوك المواطنة التنظيمية في المنظمات، مجلة جامعة الملك ابن عبد العزيز، المجلد 17، العدد 2، المملكة العربية السعودية.

-        العبيدي، نماء جواد، (2012)، أثر العدالة التنظيمية وعلاقتها بالالتزام التنظيمي/ دراسة ميدانية في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية، جامعة تكريت، المجلد 8، العدد 24.

-        العزاوي، شفاء محمد علي ويوسف، مروة بدر زيا، (2016)، تأثير إعادة هندسة العمليات الإدارية في المواطنة التنظيمية / بحث تطبيقي في الشركة العامة للصناعات الألكترونية، مجلة العلوم الاقتصادية والادارية، المجلد 22، العدد 91.

-        العطوي، عامر علي حيبه، (2007)، أثر العدالة التنظيمية في الأداء السياقي، دراسة تحليلية لآراء أعضاء الكادر التدريسي في كلية الإداري والاقتصاد- جامعة القادسية، مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، جامعة القادسية، المجلد 15، العدد1.

-        علوان، قاسم نأيف، (2007)، تأثير العدالة التنظيمية على انتشار الفساد الإداري/ دراسة ميدانية، مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير، كلية الاقتصاد، جامعة التحدي، ليبيا، العدد 7.

-        محارمة، ثامر محمد ، (2008)، سلوك المواطنة التنظيمية في الأجهزة الحكومية القطرية، مجلة الإدارة العامة، مجلد 48، العدد 2.

-        المغربي، عبد الحميد عبد الفتاح، (2003)، أثر محددات إدراك الدعم التنظيمي على دافعية الأفراد للأنجاز بالتطبيق على الشركات الصناعية التابعة لقطاع الأعمال العام بمحافظة الدقهلية، المجلة العلمية التجارة والتمويل، كلية التجارة، جامعة طنطا، الملحق 2، العدد 2.

-        نعساني، عبد المحسن واليوسفي، أحمد، (2002)، اختبار أثر العدالة التنظيمية والثقة كمتغيرات وسيطة في علاقة القيادة التحويلية والتبادلية بسلوكيات المواطنة التنظيمية / دراسة ميدانية، مجلة بحوث جامعة حلب، العدد 32.

‌ج-       الأنترنيت :

-        أبو جاسر، صابرين مراد نمر، (2010)، أثر إدراك العاملين للعدالة التنظيمية على أبعاد الأداء السياقي، دراسة تطبيقية على موظف وزارات السلطة الوطنية الفلسطينية، رسالة ماجستير، كلية التجارة، الجامعة الإسلامية- غزة.

-        حامد، سعيد شعبأن، (2006)، اثر علاقة الفرد برئيسه وإدراكه للدعم التنظيمي كمتغيرين وسيطين على العلاقة بين العدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمي "دراسة ميدانية"، كلية التجارة، جامعة الأزهر، مصر.

-        وادي، رشدي عبداللطيف، (2010)، العدالة التنظيمية/دراسة ميدانية على الوزارات الفلسطينية في قطاع غزة، الجامعة الإسلامية، غزة.

ثانياً- المصادر باللغة الأجنبية:

A-    Dissertation & Thesis:

-      Lee, H. R., (2000), An Empirical Study of Organizational Justice as a mediator of the Relationship among Leader-Member Exchange and Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Turnover Intentions in the Lodging Industry, dissertation, Faculty of the Virginia Polytechnic Institute and State University.

B- Journals & Periodical:

-      AL-Awamlah, Hamdan Salim, (2013), The Impact of Organizational Justice at Organizational Conflict Level between Its Parties: A Field Study in Jordan Public Administration, International Journal of Business Administration Vol. 4, No. 6.

-      Beugre, C.D. & Baron, R.A., (2001), Perceptions of  Systemic Justice:The Effects of Distributive, Procedural and Interactional Justice, Journal of Aplied Psychology, Vol. 31, No. II.

-      Blakely, G.L. & Andrews, M.C. & Moorman, R.H., (2005), The moderating effects of equity sensitivity on the  relationship between   Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors, Journal of Business & Psychol, Vol. 20, No. 2.

-      Bradley, Lisa M., (2006), Perceptions of justice when selecting internal and external job candidates, Personnel Review, Vol. 35 , Issue 1.

-      Colquitt, Judge & Conlon, D. & Wesson, M. & Porter, O. & Yee, K., (2001), Justice At The Millennium: A Meta–Analytic Review Of 25 Years Of Organizational Justice Research, Journal Of Applied Psychology, Vol. 86.

-      Cremer, D., (2005), Procedural And Distributive Justice Effects Moderated By Organizational Identification, Journal Of Managerial Psychology, Vol. 20, Iss. 1.

-      Fote, David A. & Tang, Thomas Li-ping, (2009), Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior (OCB). Does Team Commitment Make a Difference in Self-Directed Teams ?, Personal Review, Vol. 38, No. 4 .

-      Koster, Ferry & Sanders, Karin, (2005), Organizational Citizens or Reciproal Relations ? An empirical comparison, Personal Review.

-      Messer, B. & White, F., (2006), Employees mood, perceptions of fairness, and organizational citizenship behavior, The Journal of Business and Psychology,Vol. 21, No. 1.

-      Williams, S. & Pitre, R. & Zainuba, M., (2002), Justice and organizational citizenship behavior intentions: fair rewards versus fair treatment, The Journal of Social Psychology,Vol. 42.

-      Yilmaz, K. & Tasdan, M., (2009), Organizational Citizenship and Organizational Justice in Turkish Primary Schools, Journal of Educational Administration,Vol. 47, No.

C-    Books:

-      Daft, Richard L. & Noe, Raymond A., (2001), Organizational Behavior, Harcourt College Publishers, Florida, U.S.A.

-      ]Dipaola, Michel & Tarter, C. J. & Hoy, Wayne K., (2003), Measuring Organizational Citizenship of schools: The OCB Scale Educational Leadership and Reform, Information Age Publishing.

-      Hellriegel, Don & Slocum, John W. & Woodman, Richard W., ((2001, Organizational Behavior, 9th. Ed., South-Western College Publishing-Thomson Learning, Ohio, USA.

D-    Internet:

-      Markoczy, L. & Xin, K., (2004), The Virtues of Omission in Organizational Citizenship Behaviour.   www.goldmark.org

-      Rego, A. & Cunha, M., (2006). Organizational Justice and Citizenship Behaviors: a Study in a Feminine, High Power Distance Culture, University de Santiago, Aveiro. Portugal.